Amazon alerte ses clients face à une montée des arnaques de Noël

Les fêtes de fin d’année sont synonymes de livraisons massives, de soldes et, malheureusement, de cyber‑escroqueries. Amazon, géant du commerce électronique, a récemment lancé une campagne de sensibilisation destinée à protéger ses millions de clients des fraudes qui exploitent l’identité de la plateforme.

Escroqueries à l’identité d’Amazon en hausse

Au cours de la période de Noël, les faux SMS, e‑mails et appels téléphoniques prétendant provenir d’Amazon se multiplient. La Federal Trade Commission américaine a indiqué que 35 % des arnaques identifiées l’an dernier reposaient sur l’usurpation de l’identité d’Amazon. Les cybercriminels utilisent souvent la réputation de la marque pour gagner la confiance des destinataires et les inciter à cliquer sur des liens malveillants ou à divulguer des informations sensibles.

Campagne de sensibilisation d’Amazon

Pour contrer cette montée, Amazon a commencé à envoyer des alertes à ses clients américains en novembre, avant d’étendre la campagne au Royaume‑Uni en décembre. L’entreprise précise que ces messages ne visent pas des fraudes précises, mais visent plutôt à éduquer les consommateurs sur les signes d’une tentative d’escroquerie et sur les mesures de protection à adopter.

Les messages recommandent :

Vérifier les alertes via l’application ou le site officiel plutôt que de cliquer sur un lien reçu par SMS ou e‑mail.
Ne jamais communiquer ses coordonnées bancaires à l’extérieur du site d’Amazon.
En cas de doute, couper la conversation et contacter le service client directement depuis l’application.

Pourquoi la vigilance diminue-t‑elle ?

Avast, spécialiste de la cybersécurité, souligne que la baisse d’attention typique des fêtes est profitée par les cybercriminels. Entre les cadeaux attendus, les offres Black Friday et les livraisons à grande échelle, les consommateurs se sentent pressés et moins attentifs aux signaux d’alerte. Amazon insiste donc sur la nécessité de pratiquer une vigilance constante tout au long de la saison.

Enjeux pour les consommateurs

Les arnaques qui utilisent l’identité d’Amazon peuvent entraîner le vol de données personnelles, la compromission de comptes ou des frais bancaires non autorisés. En informant rapidement les autorités et en sécurisant leurs comptes, les clients contribuent à limiter l’impact global de ces fraudes et à protéger le réseau d’Amazon.

Conclusion

À l’approche de Noël, la multiplication des livraisons et des promotions ne doit pas masquer la réalité des cyber‑escroqueries. Amazon rappelle que la vigilance, le recours aux canaux officiels et la signalisation des tentatives suspectes sont les meilleures défenses contre les fraudes exploitant son image. Les consommateurs doivent rester attentifs et suivre les recommandations de la plateforme pour éviter de devenir la prochaine victime de ces arnaques.